Для малого и среднего бизнеса
- Быстрая реакция — до 15 минут (в зависимости от тарифа)
- Техподдержка пользователей
- Система «одного окна»
- Конфиденциальность
Абонентское обслуживание компьютеров – отличное решение, когда:
Нанимать системного администратора дорого, а у самих не хватает времени или знаний;
Не включается компьютер или ноутбук, глючит 1С, а до приходящего сисадмина не дозвониться;
Организация развивается, появляются сложные задачи, новые пк, сервисы и информационные технологии, с которыми текущая техническая поддержка не справляется;
Штатный системный администратор большую часть дня бьёт баклуши, а зарплату получает немаленькую;
Менеджеры вместо своей работы пытаются заставить офисный принтер печатать документы, а бухгалтер не может сделать проводку, потому что “оно опять повисло!”;
Ваш сисадмин ушёл в отпуск, а сервер недоступен, доступа к документам нет, база не работает;
Что вы получите, заказав обслуживание компьютеров в «Intelligent Solutions»:
Уверенность в том, что все пк и другая техника предприятия под контролем
Вы сможете получать ежемесячные отчёты о проделанной работе. У вас на руках будет актуальная схема вашей инфраструктуры, доступ ко всем паролям и возможность управлять глубиной резервного копирования
Повысите качество ИТ инфраструктуры
Регулярное техобслуживание в рамках абонентской поддержки снижает частоту поломок. Через месяц работы с нами количество обращений снижается на 50%, а удовлетворенность пользователей повышается на 100%.
Уменьшите время простоя сотрудников организации
По условиям абонентского договора начинаем работать в течение 15 минут (в зависимости от тарифа) после поступления заявки. 70% сбоев устраняем в течение одного часа удаленно. Гарантируем приезд специалиста в течение 2-х часов (в зависимости от тарифа), если у заявки высокий приоритет. Многие проблемы решаем дистанционно еще до того, как о них узнает пользователь, благодаря контролю всех ключевых точек вашей сети.
Оптимизируете расходы
Стоимость абонентской поддержки пк на аутсорсе в среднем в два раза ниже зарплаты системного администратора. Вы не платите налоги, не тратите место в офисе. Ежемесячно анализируем и оптимизируем расходы на ИТ, предлагаем удалять неиспользуемые сервисы или подключать лучшие. Предоставляем нашим клиентам скидки на программное обеспечение и оборудование. Благодаря оптимальной организации труда, мы предлагаем одни из самых низких цен на услуги в Северной Осетии.
Получите собственный ИТ-отдел
В вашем распоряжении появится ИТ-директор, узкопрофильные системные администраторы и многоканальная техподдержка. Организацию нашей работы мы выстраивали по методикам ITIL. Мы придерживаемся стандарта менеджмента ISO/IEC 20000, используем системы распределенного мониторинга, для каждого клиента составляем индивидуальное SLA.
Круглосуточную помощь
Проводим профилактические мероприятия ночью или на выходных. Мы не отвлекаем ваших сотрудников и никак не мешаем трудовому процессу.
Неограниченное количество выездов
Мы не считаем выезды. Есть проблемы — устраняем. Если не решаем, вам не нужно платить дополнительно. Таким образом, вся наша работа направлена на то, чтобы сократить количество выездов.